Tianlustiana.com - Assalamualaikum, teman-teman semuanya. Duh, udah lama hiatus dari blog ini. Bismillah ya, sekarang mau rajin update lagi. Semoga saja masih pada rajin bacain tulisan saya ya, hehhe.
Oke, karena sudah lebih dari dua tahun ini saya bergerilya di bidang digital marketing, bukan lagi di bidang akunting, meski kadang masih ada sih akuntansinya hehhe. Tapi ternyata belajar hal baru itu menyenangkan, apalagi yang kita sukai. Semua yang saya pelajari tentang digital marketing ini sangat menyenangkan, ada banyak sekali hal baru yang saya temui, banyak sekali strategi dan funnel baru yang selalu update, dan mau nggak mau saya pun harus upgrade skill.
Oke, lanjut aja ya ke pengalaman saya ber-digital marketing.
Temen-temen pernah nggak merasa udah gencar-gencar promosi, namun kok konversinya seret?
Kalau pernah? Tenang, jangan berkecil hati. Bisa jadi karena strategi marketing-nya masih belum menyesuaikan dengan tahapan customer. Ini adalah kunci penting dalam digital marketing yang tidak boleh diabaikan. This konsep TOFU, MOFU, BOFU. Ada yang pernah dengar?
Jadi, dalam dunia marketing itu, calon customer ngga akan langsung beli produk atau jasa kita begitu saja. Mereka akan melewati beberapa proses, diawali dengan fase awareness, lalu mulai tertarik (consideration), sampai pada akhirnya mengambil keputusan untuk check out atau berlangganan (decision). TOFU (Top of Funnel), MPFI (Middle of Funnel) dan BOFU (Bottom of Funnel) merupakan tahapan funnel marketing yang bisa membantu kita buat memetakan strategi konten dan juga promosi yang tepat pada setiap tahapannya.
Jadi, apa itu TOFU, MOFU, BOFU?
Mari kita analogikan: jika teman-teman mau beli smartphone baru, apa sih yang pertama dilakukan? Mungkin akan langsung nyari info dulu di Google atau sosmed tentang tipe apa yang cocok, atau misal lagi nyari berlangganan air minum kan banyak tuh pilihannya, nah kita langsung googling mencari air minum yang cocok , ini sudah masuk ke TOFU. Setelah itu, mulai deh membandingkan kualitas dan juga review pelanggan (MOFU), Jika dirasa sudah yakin, baru cek harga dan cek promo sebelum akhirnya menjadi pelanggan atau membeli produknya (BOFU). Ini yang disebut customer journey sebelum menjadi pelanggan.
Dalam dunia marketing, konsep ini dirangkum dalam TOFU, MOFU, BOFU, tiga tahapan utama dalam marketing funnel yang menjelaskan atau menggambarkan bagaimana calon customer berubah dari yang hanya sekedar tahu saja menjadi tertarik dan akhirnya membeli produk atau jasa kita.
![]() |
| by Tianlustiana |
Oke, kita kupas tuntas deh yah,
TOFU (Top Of Funnel) - Tahap kesadaran
Pada tahap awal ini, orang belum kenal sama brand, belum tahu sama sekali, pokoknya blank aja. Mereka tuh cuma nyari solusi untuk masalah yang mereka hadapi, bukan nyari produk secara langsung. So, fokus utama TOFU ini adalah membangun brand awareness, noted ya. Kemudian menarik perhatian calon pelanggan itu menggunakan konten yang edukatif dan menarik, misalnya artikel blog, video tutorial, infografis, atau media sosial.
MOFU (Middle of Funnel) - Tahap pertimbangan
Nah, setelah mereka tertarik dengan informasi yang diberikan di tahap TOFU, calon customer mulai tuh mempertimbangkan apakah produk atau jasa kita tuh benar-benar cocok untuk mereka. Pada tahap ini, strategi yang harus kita gunakan adalah membangun kepercayaan dan memberikan informasi lebih dalam, bisa melalui email marketing, studi kasus, webinar atau perbandingan produk.
BOFU (Bottom of Funnel) - Tahap Keputusan
Ini adalah tahap paling krusial, saatnya calon pelanggan berubah menjadi pelanggan. Pada fase ini, mereka sudah siap membeli, meski mungkin masih ragu dan butuh dorongan terakhir. Strategi BOFU ini biasanya merupakan penawaran diskon, free trial atau bahkan testimoni pelanggan, untuk lebih meningkatkan keyakinan mereka supaya segera melakukan transaksi.
Jadi, kalau selama ini hanya fokus pada promosi tanpa mempertimbangkan customer journey, bisa jadi calon pelanggan itu masih nyangkut di TOFU atau MOFU tanpa pindah ke BOFU. Dengan paham TMB (TOFU,MOFU,BOFU) ini kita bisa lebih strategis dalam menarik, membangun hubungan dan mengonversi pelanggan dengan cara yang lebih efektif.
Gimana? Teman - teman sekarang sudah sampai tahap mana nih? sharing yuk
Sampai jumpa pada postingan selanjutnya,
See you,
Tian Lustiana








.png)
.png)
.png)
.png)
.png)












